Google Tag Managerとは？タグの追加と更新をウェブ画面で管理する無料ツール

Google Tag Managerは、サイトへ設置した一つのコードを通じて、アクセス解析や広告のタグをウェブ画面から追加・更新できる無料ツールです。Googleの公式発表によると、Google以外のタグと独自タグにも対応します。最初のコードの設置と、サイト本体の管理は引き続き必要です。

ただし、導入しただけで正しいデータが集まるわけではありません。何を測るか、どのページでタグを動かすか、誰が変更し、誰が本番へ反映するかは別に決めます。道具を一つにまとめることと、計測を正しく運用することは分けて考えます。

Google Tag Managerはサイト内のタグを一つの画面で管理する

タグとは、アクセス解析や広告の効果測定などに使う小さなコードです。利用するサービスごとにコードを直接設置すると、変更のたびにHTMLやテンプレートの編集が必要になります。Google Tag Managerは、その後のタグ追加と更新をウェブ画面へ移します。サイトのHTMLを一切管理しなくてよいという意味ではありません。

無料でも計測内容と反映責任は自動で決まらない

Google Tag Manager自体は無料です。費用がかからないことと、管理作業がなくなることは同じではありません。

たとえば、問い合わせ完了を測る場合は、完了と判断するページや操作を決めます。資料請求と採用応募を別の成果として扱うなら、タグを分ける条件も必要です。Google Tag Managerは、用意したタグをウェブ画面から管理する道具ですが、事業上の成果を代わりに定義しません。

導入前に、少なくとも次の役割を分けます。

一人が複数の役割を持っても構いません。誰が判断したか分からない状態にしないことが重要です。

アカウントは会社側で管理し変更できる人を限定する

公式発表では、利用者ごとの権限と、複数アカウントを扱う機能が案内されています。制作会社や広告会社へ設定を依頼する場合も、会社のサイトで使うアカウントを委託先だけの管理にしません。

会社側で管理できるアカウントを用意し、委託先には作業に必要な権限を渡します。担当変更や契約終了のあとも、タグの設定と変更履歴を確認できる状態を残します。設定作業を任せることと、管理権限を渡したままにすることは別です。

タグを変更できる人も必要な範囲に絞ります。ウェブ画面から変更できるため、HTMLを編集しなくても、計測や広告配信に影響する設定を変えられます。操作が簡単になることは、確認を省いてよい理由にはなりません。

Preview modeなどを変更確認へ組み込む

Google Tag Managerには、変更案を本番へ反映する前に見られるPreview modeがあります。Debug ConsoleとVersion Historyも、変更による事故を減らすための機能として案内されています。

タグを追加したら、Preview modeで変更案を確認します。本番へ反映したあとは、受信側の解析や広告サービスでもデータを確認します。設定したタグ、変更した人、変更理由、確認したページは、別の作業記録にも残します。製品の機能名がVersion Historyであっても、変更理由まで自動で説明されるとは限りません。

Google Tag Managerは、タグの非同期読み込みに対応します。ただし、導入するだけで表示が必ず速くなるわけではありません。読み込むタグの数と処理内容は別に確認します。

最初は一つのタグだけを移して計測結果を比べる

導入するときは、現在サイトへ直接設置しているタグを一覧にします。タグ名だけでなく、目的、設置ページ、動く条件、管理者、確認方法を記録します。用途を説明できないタグは、残すか削るかを先に判断します。

すべてを一度に移さず、まず一つのタグをGoogle Tag Managerへ設定します。Preview modeで変更案を確認し、本番へ反映する前に、直接設置した同じタグを止める時刻と手順を決めます。切替時刻を記録し、反映後は期待したデータが一度だけ届くかを受信側で確認します。

直接設置したタグとGoogle Tag Manager側の同じタグを同時に動かすと、同じデータを二重に送る場合があります。移行中は、どちらを動かしているかを記録します。一つずつ移せば、数字が変わったときに変更箇所を絞れます。

Google Tag Managerを導入するかは、タグの数だけで決めません。更新のたびに誰がHTMLを変更しているか、本番反映前の検証と変更記録を続けられるかで判断します。最初に行う作業は、現在使っているタグの一覧を作り、目的と管理者を書き添えることです。