Google Analyticsの訪問数、ユニークユーザー数、ページビュー数は数える対象が違う

Google Analyticsの訪問数、ユニークユーザー数、ページビュー数は、大小を競う三つの数字ではありません。訪問数はサイトを訪れたまとまり、ユニークユーザー数は選択期間内で重複を除いたcookie、ページビュー数はページが表示された回数を数えます。

知りたいことに合う数字を選びます。サイトが利用された機会を知るなら訪問数、どの程度の広がりがあったかを見るならユニークユーザー数、読まれたページの総量を見るならページビュー数です。

訪問数は同じcookieで識別された再訪も別の訪問として数える

Google AnalyticsのVisitsは、サイト内で続いた一まとまりの利用を数える指標です。同じcookieで識別された訪問者が期間内にもう一度訪れれば、ユニークユーザー数では一度と数えても、訪問数では別の訪問になります。

Google Analytics公式ブログの解説は、Absolute Unique Visitorsが選択期間内の訪問者を一度だけ数えるのに対し、New vs. Returningは新規か再訪かという訪問の種類を分類すると説明しています。人を数える指標と、訪問を数える指標を混同しないための区別です。

訪問数が増えても、新しい訪問者だけが増えたとは限りません。同じcookieで識別される訪問者の再訪が増えた場合も、訪問数は増えます。新規と再訪の内訳を確認せず、訪問数だけから認知の広がりを判断しません。

ユニークユーザー数は選択期間の中で重複を除く

Unique Visitorsは、選択した期間の中で同じcookieを一度だけ数えます。Google AnalyticsのUnique Visitor Metricに関する公式記事も、この指標をunique cookiesの数として説明しています。

したがって、ユニークユーザー数は、人間の正確な人数と同じではありません。Google Analyticsが同じ訪問者を識別する手掛かりとしてcookieを使った結果です。一つのcookieから複数の訪問があったかを見るには、ユニークユーザー数だけでなく訪問数も必要です。

期間の選び方にも注意します。日ごとのユニークユーザー数を足して月の人数にすると、別の日にも訪れたcookieを重ねて数えます。月の広がりを知りたいなら、月全体を一つの期間としてユニークユーザー数を確認します。週と月、短い期間と長い期間を、そのまま同じ大きさとして比べません。

ページビュー数は同じページの繰り返し表示も数える

Pageviewsは、ページが表示された回数です。Google Analytics公式ブログの指標解説は、pageviewsを、訪問者がページを表示した回数と説明しています。

同じ訪問の中で同じページを繰り返し表示すれば、そのたびにページビュー数へ加わります。Google AnalyticsのPage Valueに関する公式解説も、一回の訪問で同じページを繰り返し表示した場合、表示した回数をpageviewsとして数え、unique pageviewはそのページを含む訪問を一つと数える例を示しています。

ページビュー数が多いページは、よく読まれた可能性も、同じ人が行き来した可能性もあります。表示回数だけで、内容が分かりやすい、または成果へ貢献したとは決められません。入口、直帰率、目標達成など、確かめたい疑問に対応する別の指標を組み合わせます。

三つの指標は一つの疑問に合わせて選ぶ

最初に、レポートへ答えさせる疑問を一つ決めます。

三つを同じ期間、同じプロフィール、同じ計測設定で比べます。計測コードを追加した日や、フィルタを変更した日をまたぐ場合は、数字の増減に設定変更が混ざっていないか確認します。

報告書へ数字を載せるときは、「アクセスが増えた」と一語でまとめず、何を数えたかを書きます。訪問数が増えたのか、ユニークユーザー数が増えたのか、ページビュー数が増えたのかで、次に調べることが変わるからです。

Google Analyticsを開き、同じ期間の訪問数、ユニークユーザー数、ページビュー数を一行へ記録してください。次に、その三つのうち、いま答えたい疑問へ直接対応する指標へ印を付けます。