Google Analyticsの参照元サイトは訪問数だけでなく目標達成率で比べる

Google Analyticsで参照元サイトを評価するときは、訪問数だけで順位を付けず、問い合わせ完了など、同じ目標の達成率まで比べます。多くの人を送ってくるサイトと、目的に合う人を送ってくるサイトは、同じとは限りません。

比較の前に、サイトの目的をGoogle Analyticsの目標として設定します。目標がなければ、どこから訪問されたかは分かっても、その訪問がサイトの目的へ進んだかを同じレポートで確かめられません。

referralはほかのウェブサイトにあるリンクからの訪問を表す

Google Analytics公式ブログの流入元の説明は、referralを、ほかのウェブサイトにあるリンクからの訪問としています。無償の検索結果からの訪問はorganic、URLの直接入力やブックマークなどからの訪問はdirectに分かれます。

ただし、自分でcampaign variablesを付けたリンクは、utm_medium=referralと指定していない限り、referralには表示されません。参照元サイトの一覧は、インターネット上にあるすべてのリンクや紹介を数えた一覧ではなく、Google Analyticsが計測してreferralへ分類した訪問の一覧です。

訪問数が多い参照元を最良とは決められない

参照元サイトからの訪問が多くても、問い合わせや購入など、サイトの目的へ進んでいるとは限りません。反対に、訪問数が少ないサイトでも、扱う分野とリンク先ページが合っていれば、目標へ進む割合が高い場合があります。

Google Analytics公式ブログの参照元分析は、Traffic Sourcesの参照元レポートで、各参照元の目標達成率を確認し、サイト全体の値と比較する方法を案内しています。訪問を集めた量と、目標へ進んだ割合を分けて見るためです。

まず、次の項目を同じ表で確認します。

訪問数と目標達成率は、どちらか一方を選ぶ数字ではありません。訪問の量を訪問数で、目的との適合を目標達成数と目標達成率で確認します。

比較する期間と目標をそろえる

参照元サイトを比べるときは、期間と目標をそろえます。ある参照元は一か月、別の参照元は一年という比較では、訪問数の差を参照元の差とは判断できません。問い合わせ完了と資料ページの閲覧を一つの数字として比べても、行動の重さが違います。

Google Analytics公式ブログのGoals解説は、会社が何を成功とするかを先に決め、その目的をGoogle Analyticsの指標へ対応させることから分析を始めるよう説明しています。商品を販売しないサイトでも、所在地の確認や重要なページの閲覧などを目標にできます。

問い合わせの獲得が目的なら、問い合わせ完了の目標を選び、同じ期間で参照元ごとの訪問数、目標達成数、目標達成率を見ます。資料を読んでもらうことが目的なら、その目的に対応する目標へ切り替えて比較します。サイト全体で一つの万能な「良い参照元」を決めるのではなく、目的ごとに判断します。

少数の訪問だけで掲載継続や停止を決めない

訪問が少ない参照元では、一回の目標達成によって目標達成率が大きく変わります。率が高いという理由だけで重要な掲載先と決めず、訪問数と目標達成数も一緒に確認します。

反対に、目標達成がないという理由だけで、すぐにリンクの削除や掲載停止を決めるのも早計です。参照元サイトからのリンク先が、紹介文で約束した内容に答えているかを先に確認します。リンク先が会社案内なのに、紹介文が個別サービスの詳細を期待させていれば、参照元ではなく受け皿の不一致が原因かもしれません。

参照元、リンク先、目標を一組として記録してください。次に同じ期間で確認したとき、訪問数だけでなく、どの目的へつながったかを比べられます。