Google Analyticsの(not provided)とは？検索キーワードが表示されない理由

Google Analyticsのキーワードレポートに表示される(not provided)は、計測タグの故障ではありません。Googleへログインした利用者が、SSLで暗号化されたGoogleの自然検索からサイトを訪れると、Google Analyticsは自然検索からの訪問として記録しますが、検索キーワードはレポートに表示しません。

Google Analyticsでは、元の検索キーワードをあとから復元できません。サイトがどの検索キーワードの検索結果に表示されたかという傾向は、Googleウェブマスターツールで確認します。サイトへ来たあとの閲覧やコンバージョンは、Google Analyticsで確認します。

(not provided)は自然検索の訪問を消す表示ではない

Google Analyticsの公式説明によると、ログインした利用者がGoogleの自然検索から訪れた場合も、その訪問はGoogleの自然検索として計測されます。表示されなくなるのは、その利用者が入力した検索キーワードです。

Google Analyticsは、この訪問をキーワードレポートで区別するために、(not provided)という値を使います。自然検索からの訪問全体が、Direct Trafficや参照サイトからの訪問へ変わるわけではありません。

したがって、(not provided)が増えたときに、最初からトラッキングコードの設置不良を疑う必要はありません。自然検索からの訪問が記録されているか、検索キーワード欄だけが(not provided)になっているかを分けて見ます。

検索キーワードが表示されない理由はSSL検索にある

SSLで暗号化されていない自然検索では、検索結果のリンクを開いたときに、参照元の情報から検索キーワードを取得できます。SSLで暗号化された自然検索では、リンク先のサイトはGoogleから来たことを確認できますが、個別の検索キーワードは受け取りません。

Googleの公式説明によると、Googleへログインした状態の検索は、google.comに続いてgoogle.co.jpでも標準でSSL暗号化されます。この変更によって、Google Analytics以外のアクセス解析でも、該当する自然検索のキーワードを参照元から取得できません。

これは、サイト側の計測タグを別の場所へ移したり、JavaScriptを書き換えたりして解決する問題ではありません。検索結果からリンク先へ渡されない情報を、サイト到着後の計測で取り戻すことはできないからです。

表示されない情報と残る情報を分ける

(not provided)になると、個別の訪問と検索キーワードを結び付けられません。一方、Googleの自然検索から訪れたことと、訪問後にどのページを見て、設定したコンバージョンへ進んだかは計測できます。

たとえば、問い合わせ完了ページの閲覧をコンバージョンとして設定していれば、(not provided)の訪問がそのページへ進んだことは確認できます。しかし、その一件がどの検索キーワードから来たかは分かりません。これは説明用の仮例です。

(not provided)以外に残っている検索キーワードの構成比を、(not provided)の内訳へそのまま当てはめることはできません。ログインしている利用者と、ログインしていない利用者の検索行動が同じだとは確認できないためです。見えない個別データを推測で埋めず、確認できる集計と訪問後の行動を分けて使います。

Google AdWordsの有料検索データとは分けて考える

(not provided)が示すのは、ログインした利用者によるGoogleの自然検索です。Google Analyticsの公式説明では、google / cpcとして記録される有料検索データは、この変更の対象外とされています。

自然検索のキーワードが見えないことと、Google AdWordsの検索広告で登録したキーワードや検索語を確認することは、同じ問題ではありません。自然検索はGoogle AnalyticsとGoogleウェブマスターツール、広告はGoogle AdWordsのレポートというように、確認する資料を分けます。

検索キーワードの傾向はGoogleウェブマスターツールで確認する

Googleウェブマスターツールの検索クエリでは、サイトが検索結果に表示されたキーワードについて、表示回数、クリック数、クリック率、平均掲載順位を確認できます。検索クエリデータの公式説明は、SSL検索で個別のキーワードがサイトへ渡らなくても、ウェブマスターツールには集計された検索クエリデータがあると案内しています。

ただし、このデータは、(not provided)になった各訪問のキーワードを復元するものではありません。検索結果での表示とクリックを、別に集計したデータです。

Googleウェブマスターツールの公式案内によると、検索クエリでは最大90日分のデータを確認でき、データは通常二日から三日で利用できます。クリックが記録された上位二千件のクエリを収集するため、すべての検索キーワードが必ず表示されるわけでもありません。

Google Analyticsには、ウェブマスターツールの検索クエリデータを使う検索エンジン最適化レポートもあります。利用するには、公式案内が示すように、ウェブマスターツールで確認済みのサイト所有者であり、Google Analyticsのプロパティ管理者でもある必要があります。

二つの資料を一つの数字に混ぜない

Googleウェブマスターツールでは、どの検索キーワードで表示され、クリックされたかという検索結果上の傾向を見ます。Google Analyticsでは、自然検索から来た人が、サイト内でどのページを見て、目的の行動へ進んだかを見ます。

両方に検索やクリックに関する数字があっても、同じ一件を同じ方法で数えたレポートではありません。数字を無理に一致させるより、検索前と訪問後という役割の違いを保ったまま比較します。

まず、Google Analyticsで(not provided)を含む自然検索の訪問と、訪問後のコンバージョンを確認します。次に、Googleウェブマスターツールの検索クエリで、表示回数とクリック数が多いキーワード、対応するランディングページを確認してください。個別訪問の検索キーワードを推測するのではなく、検索結果上の傾向と訪問後の行動を別々に改善します。