Google AdWordsの広告が表示されないときは自己検索ではなく診断機能で原因を調べる
公開日： 執筆：佐藤
Google AdWordsの広告を自分の検索結果で見つけられなくても、その一回だけで配信が止まっているとは判断できません。まずアカウントの表示回数を確認し、次にAd Preview and Diagnosisとキーワード診断を使います。診断結果が示す原因を確かめてから、該当する設定だけを直します。
自分で何度も検索する方法は、広告の確認には向きません。通常の検索をすれば表示回数に加わります。また、同じ検索を繰り返して広告をクリックしないと、自分に表示される検索結果が変わる場合があります。自分の画面に広告がないことと、広告が誰にも配信されていないことを分けて考えます。
自分の検索結果とアカウントの配信記録を分ける
最初に、確認したい期間を決め、対象のキャンペーン、広告グループ、キーワードの表示回数を見ます。表示回数があるなら、少なくとも選んだ期間と集計単位では広告が表示されています。ただし、その数字だけでは、自分が入力した検索語、地域、確認時刻で表示されたかまでは分かりません。
表示回数がない場合も、すぐに入札単価や予算を変えません。キャンペーンが有効か、確認期間を間違えていないかを確かめたうえで、診断機能へ進みます。管理画面の記録は配信の有無を調べる入口であり、表示されない原因そのものではありません。
Google AdWordsの公式記事も、通常のGoogle検索だけでは、広告の承認状態、広告ランク、地域、言語、予算、広告スケジュールなど、表示されない理由を特定できないと説明しています。
Ad Preview and Diagnosisで検索条件をそろえる
Ad Preview and Diagnosisでは、通常の検索結果へ余分な表示回数やクリックを加えずに、広告の表示を確認できます。検索語を入力し、確認したい地域や端末などの条件をそろえます。
Googleの案内によると、AdWordsへログインして使うと、自分の広告が表示されているかを確認でき、表示されていない場合は理由も調べられます。広告状態の診断に関する公式記事でも、Ad Preview and Diagnosis toolから、指定した検索語と地域で広告が表示されるかを調べる方法が案内されています。自分の所在地だけで検索し、別の対象地域にいる利用者へ広告が出ないと決めつける必要はありません。確認したい配信条件をツール上で再現します。
ここで分かるのは、指定した検索と条件に対する診断結果です。一つの結果を、すべてのキーワード、地域、曜日、時間帯に広げて判断しません。問題が起きている条件に合わせて確認します。
キーワード診断で対象語ごとの状態を確認する
特定のキーワードを調べるときは、キーワードタブで対象を選び、キーワード診断を実行します。地域を指定すると、選んだキーワードの状態をその条件で確認できます。
キーワード診断の公式説明では、診断結果に、低い入札単価や低い品質スコアなどの要約が表示されます。広告が見えないという現象だけでなく、対象キーワードが表示候補にならない理由へ進めます。
Ad Preview and Diagnosisとキーワード診断は役割が少し違います。前者は、指定した検索条件で広告が見えるかを確かめる入口です。後者は、選んだキーワードの状態を調べる入口です。どちらも、通常の検索を繰り返して推測する代わりに使います。
診断結果に該当する設定だけを直す
診断で原因が示されたら、関係する設定を一つずつ確認します。
| 診断で示された原因 | 最初に確認する対象 |
|---|---|
| 予算 | 日予算、当日の費用、配信したい時間帯 |
| 入札単価または広告ランク | 上限クリック単価、キーワード、広告文、リンク先ページ |
| 品質スコア | キーワード、広告文、リンク先ページの一致 |
| 地域 | キャンペーンの対象地域と、診断時に指定した地域 |
| 広告スケジュール | アカウントの時刻、曜日、開始時刻、終了時刻 |
| 承認状態 | 対象広告の状態と、表示されている案内 |
原因が予算なら、品質スコアを直しても直接の確認にはなりません。地域設定が原因なら、入札単価を上げる前に、広告を出せる営業地域と設定済みの対象地域を比べます。診断せずに予算、入札単価、キーワード、広告文を同時に変えると、何が原因だったか分からなくなります。
診断結果が低い品質スコアを示した場合も、数字だけを上げることを目的にしません。検索した人の疑問、広告文で示す約束、リンク先ページで確認できる内容が一致しているかを見ます。広告を表示することと、問い合わせや注文につながる広告を作ることは別です。
一つの検索語と一つの条件を記録してから変更する
確認記録には、検索語、対象キーワード、地域、端末、確認日時、診断結果、変更した設定を書きます。まず一つの検索語と一つの条件で診断し、示された原因に対応する設定だけを変えます。変更後は同じ条件でもう一度診断し、結果を比べます。
表示回数があるか、広告が表示候補になるか、広告を見た人が行動するかは、それぞれ別の確認です。最初の一手は、自分で検索を続けることではありません。確認したいキーワードを一つ選び、Ad Preview and Diagnosisで地域などの条件をそろえて診断してください。
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