AdWordsのFlexible conversion countingはConverted clicksとConversionsを目的別に読む

Flexible conversion countingでは、成果につながったクリックを知るConverted clicksと、発生した成果を数えるConversionsを分けて読みます。一人が一度のクリック後に複数回購入する場合、成果につながったクリックは一つでも、購入は複数です。

どちらか一方が正しい数字なのではありません。広告から成果へ進んだクリックを比べるのか、購入や資料請求などの成果回数を比べるのかを先に決めます。

Converted clicksとConversionsは数える対象が違う

Flexible conversion countingの公式案内では、conversions (one-per-click)とconversions (many-per-click)の列を、Converted clicksとConversionsの列へ置き換えています。

Converted clicksでは、一つのクリック後に複数の成果が発生しても、そのクリックは一つです。Conversionsでは、購入をすべて数えるか、同じ種類の成果を一つとして数えるかによって、同じクリックから複数の成果を計上できます。

購入と資料請求は同じ数え方にしない

Googleの説明では、商品の購入はすべての発生を数え、カタログのダウンロードは重複しない発生だけを数える例が示されています。

購入では、同じ人が二度注文すれば、売上につながる成果は二つです。一方、同じクリック後に同じ資料を何度もダウンロードしても、見込み客が増えたとは限りません。成果の目的に合わせて数え方を分けます。

この表は判断方法を示す仮例です。すべての事業で同じ設定になるとは限りません。何を一件の成果として扱うかは、広告管理画面より先に事業側で決めます。

一つのクリックから複数の成果が生じる場合を確認する

数値の違いを、説明用の仮例で確認します。

この例では、成果につながった広告クリックは二つで、成果の回数は三つです。Converted clicksだけを見ると、複数回の購入を区別できません。Conversionsだけを見ると、何件のクリックが成果を生んだかは分かりません。

二つの列を並べると、広告クリックの広がりと、一つのクリックから生じた成果の回数を分けて読めます。ただし、購入とダウンロードを合計した三件が、同じ金銭価値を持つわけではありません。種類別の成果も確認します。

列名を変えた後は過去の比較条件を残す

Flexible conversion countingでは列名と数え方が変わります。変更前後の報告を比べるときは、列名だけを置き換えず、どのコンバージョンを、どの数え方で集計したかを残します。

記録する項目は、次の内容で足ります。

期間を比べる場合は、同じコンバージョン定義と同じ列を使います。設定変更の前後を一続きの数字として扱うと、広告成果の変化と、数え方の変化を区別できません。

計測設定と事業上の成果を照合する

広告運用を外部へ任せる場合も、管理画面の列を選ぶ作業だけを渡してはいけません。購入、資料請求、問い合わせのうち、どれを一件とし、重複をどう扱うかは広告主が決めます。

最低限、次を確認します。

1. コンバージョンの名称が事業上の成果と一致しているか
2. 同じクリック後に複数回起こり得る成果か
3. 複数回をすべて数える意味があるか
4. Converted clicksとConversionsのどちらで何を判断するか
5. 広告の数値を受注や問い合わせ記録と照合できるか

計測されたコンバージョンが、キャンセル、重複送信、社内テストを含む場合もあります。AdWordsの列だけで売上や有効問い合わせを確定せず、事業側の記録と照合します。

まず、現在計測しているコンバージョンを一つ選んでください。同じクリック後に二度発生した場合、二件の成果として扱う理由があるかを確認し、その答えから数え方と読む列を決めます。